Carrello
Non ci sono più prodotto nel carrello
Diritto di Recesso
Se intendi esercitare il diritto di recesso, hai a disposizione 14 giorni effettivi dalla consegna dei prodotti*. Compila il modulo sottostante per avviare la procedura.
Come funziona il reso? Leggi di più
Invia la richiesta di recesso
Compila il seguente modulo per inviare la richiesta di recesso.
Il reso su Mistervino, in pochi semplici passi
Invia la richiesta e prepara il pacco:
- Compila questo form entro 14 giorni effettivi da quando hai ricevuto la merce*.
- Spedisci i prodotti** entro 14 giorni effettivi dall'invio di questo modulo al seguente indirizzo:
Mistervino S.r.l.
Corso Italia 4/b
33080 Porcia (PN)
* In caso l'ordine sia composto da più colli consegnati separatamente, i 14 giorni di calendario si conteggiano da quando viene ricevuto l’ultimo collo.
**Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a tuo carico.
Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuta la tua comunicazione, ti rimborseremo l'intero importo pagato (comprese le spese di spedizione della consegna iniziale, se previste).
- Tempistiche: Riceverai il riaccredito entro 14 giorni dal momento in cui ci informi della tua decisione. Potremmo tuttavia trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti oppure finché non ci avrai fornito una prova di avvenuta spedizione.
- Modalità: Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto. Non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo per ricevere il rimborso.
Quando non è possibile effettuare il reso?
Il diritto di recesso non si applica in questi casi:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista.
Il vino è danneggiato o sa di tappo?
Contatta il nostro customer care all'indirizzo info@mistervino.it e spiegaci l'entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile.